LIVRAISON EN 48H

Les livraisons sont uniquement effectuées en France métropolitaine (dont Corse).

Désormais, la livraison est gratuite pour toute commande à partir de 49€ d'achats.

Délai de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Délai d’expédition

Le délai d’acheminement du colis s’ajoute aux délais de préparation et remise au transporteur et est en moyenne de 48h pour la France.

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via les services de La Poste avec le système So Colissimo. Vous avez le choix parmi 5 lieux de livraison :

• à domicile,
• au bureau de Poste,
• en points relais : livraison chez l’un des commerçants du réseau partenaire
• sur RDV : la livraison sera effectuée uniquement sur Paris entre 17h et 21h30 à l’adresse choisie par le client
• en borne cityssimo : Livraison en bornes cityssimo : livraison dans l’un des 31 espaces cityssimo

Les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids total du panier.

Pour le mode de livraison sur RDV, un montant de 3 € sera ajouté au montant des frais de port.

Suivi de livraison

Un email vous est adressé pour vous informer de l’expédition de la commande, et de son n° de suivi.

L’état de traitement de la commande est disponible dans la rubrique Mon Compte du site internet www.lampeberger.fr

Vous avez la possibilité de suivre le délai d’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi colis transmis dans l’email d’expédition et disponible dans la rubrique Mon compte/suivi des commandes.

La Poste propose un service de suivi d’acheminement des commandes accessible depuis le site www.coliposte.net. Ce service est indépendant de LAMPE BERGER PARIS.

Réception colis

A réception de votre commande, nous vous demandons de contrôler le colis: toute anomalie devra faire l’objet de réserves portées sur le récépissé de livraison afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos services.

Problème de livraison

En cas de retard de livraison

Si votre commande tarde à être livrée, nous vous invitons à consulter la situation de votre colis sur le site de www.coliposte.net, ou à contacter votre bureau de poste.

Si vous n’obtenez l’information souhaitée, nous vous invitons à contacter notre service client soit par email serviceclient@lampeberger.fr, soit par téléphone au 02.32.96.22.00.

En cas d’absence au moment de la livraison

Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite le retirer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous où il sera conservé 15 jours. Au-delà, il sera renvoyé à nos services.